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      青庭裝飾“小我大家”人物專欄

      瀏覽量: 808次 2021-07-27 15:48:45來源:青庭設計裝飾

      青庭人物——客戶經理篇

      作為青庭裝飾的知名暖男,大白聲名在外。

      凡是和他見過面的人,對他都有很好的印象。

      大白的本名和“白”沒有關系,之所以被同事和客戶稱作“大白”,是因為像電影《超能陸戰隊》里的角色大白一樣溫暖又全能。

      作為客戶經理,他喜歡不斷學習積累:設計、施工、后續入住問題的解決......大白都有所涉獵。每當客戶問到家裝相關的知識,不管是哪個環節,大白都能給客戶一個滿意的答復。

      因此在大白談到自己的工作內容的時候,他回答:“除了做好本職工作之外,更喜歡關注裝修過程中客戶的體驗感?!?

      這些技能,都是大白工作前期跑工地、和相關的同事們長期學習積累得來的。最開始很多人不理解他,覺得他做好客戶維護就可以了,工程和設計方面的問題,自然會有人來解答。

      慢慢地,隨著時間推移,大白受到越來越多的客戶的認可,周圍的人開始理解他,也對他的工作有了新的認知。




      有些客戶都是直接沖著大白而來,從前期量房、參與談單、看方案、看報價到開工儀式,大白都全程不落的參與。這給了客戶極大的安全感。

      然而對于目前的知識儲備量,大白還覺得不夠,他希望自己能變得真正地全能,能用自己的力量幫助客戶獲得一個更好的新家。“我現在還是會多跑跑工地,和專業的同事深入聊聊相關的內容,以備不時之需?!?

      大白的用心和真誠讓很多客戶收獲新家的同時,也收獲了一個朋友,平常他們的話題不止停留在裝修上,更多的是關于生活里的開心與煩惱。對于雙方而言,裝修不僅僅是裝飾空間,更裝飾了生活。

      青庭有著很多像大白一樣的客戶經理,雖然他們的工作方式可能各不相同,但是每一個人都在用自己的努力和真心,全方位地為客戶著想,為客戶的家與生活,貢獻自己應有的力量。


       青庭人物——設計師篇

      客戶是你的什么?

      很多人的答案都是“甲方爸爸”,然而青庭裝飾的設計師程紅則覺得,客戶大多數時間是自己的“女友”。

      這位面對客戶“男友力”十足的設計師,是十分受客戶青睞的。她干練而有主見,專業且有耐心。

      “客戶是甲方爸爸,更像是是甲方女友。合作的過程里我們之間要互相磨合,要更有耐心,并且多加理解,就和家人相處一樣?!背碳t老師的盡心盡力讓很多客戶都很信任她。曾經有客戶,在裝修的五月個時間里幾乎沒有露過面,把所有事情都托付給了程紅老師;在裝修結束后,客戶給了她最高的評價:“如果我是你的同行,那我以后可能沒活可做了?!?

      不過即便是這樣的性格,程紅老師偶爾也會“懟懟”客戶,因為程紅老師有自己的堅持。

      做設計近十年了,程紅老師一直認為設計不單單是創造一個生存的空間,它應該更多地為生活服務,有精神層面的追求和體現;面對設計方面的問題,程紅老師覺得設計師應該為客戶提出建設性的、專業的意見,而不是對客戶的想法聽之任之。

      本著這樣的原則,程紅老師在做設計的時候都會在客戶需求的基礎上,對新家的品質要求做一個整體的拔高,即便有時候客戶預算有限。面對這樣的客戶,程紅老師會付出很多心力,通過不同的渠道,為他們挑選高性價比、更能實現設計效果的材料與軟裝。

      公司也會時常推出一些優惠活動,通過這些活動宣傳著和程紅老師同樣的理念:追求更高品質的家和生活并不是想象中那么困難,青庭從設計團隊到整個公司,都在為之而努力。

      像程紅這樣不停地突破自己設計師在青庭有很多,他們潛心設計,只為追求更好的設計方案,為大家筑建更好的新家。

       

        青庭人物——項目經理篇

      他是那種你裝修時一定想遇到的人,周到細致,負責任有原則。

      他是青庭的項目經理,而在裝修時他更像是你家隔壁熱絡的老大哥。

      周經理做工程已經近二十年了,雖然做這一行很久了,但是周經理對待工作依舊是熱情滿滿。

      處理工地突發問題,跟客匯報工程進度,與材料商、設計師、工人溝通協調......項目經理是工地的“大管家”,工作大多是比較繁瑣的,很多工作都沒有固定的時間,因此周經理的休息時間和吃飯時間都很不規律。作為一名資深項目經理,他對這種狀況習以為常,畢竟在他眼里,客戶的問題永遠都是第一位的。

      不管是施工過程的問題,還是入住后出現狀況,周經理都會仔細排查原因,遇到難以解決的問題,會及時和其他同事一起探討更好的解決方法;有時即便不是裝修團隊造成的問題,周經理也都會“大包大攬”,幫客戶及時處理掉。

      很多客戶都喜歡他這份熱情周到和專業,裝修結束后很多年都會保留著他的聯系方式,方便有問題及時求助。前不久,一個6年前的客戶還聯系到他,請他幫忙解決家里的漏水問題。周經理說,“客戶的這種信任是對我工作的最大肯定,比其他一切感謝方式都更令我驕傲?!?

      身為多方溝通的橋梁,項目經理難免會遇到和其他方意見相左的時候。遇到這種情況,大多數情況周經理都會堅持自己的工藝標準,如果實在難以解決,他會及時和設計師、客戶到工地現場,依據工地實際情況調整出更合理的、大家都認可的方案。他說,“設計師追求效果,我們工程追求實用,看起來可能是沖突的,但是本質上都是為了客戶?!?

      有自己的堅持,也有所妥協,然而無論怎樣處理,周經理都是為了配合團隊,讓家最終更趨向完美。

      正如周經理所說,不同崗位,不同的行事風格,但是青庭所有人的初衷都是為了客戶的新家有更好的呈現。大家初心一致,朝著一個方向努力,團結協作,將小我的力量聚集起來,幫廣大業主實現對新家的追求。

       

        青庭人物——瓦工工人篇

      有那么一群人,他們待在別人家的時間,遠比在自己家的時間還要長。

      他們就是家裝工人。

      魏師傅和戴姐就是這個群體的一員,他們是青庭裝飾的瓦工。兩個人都是80后,是工地上比較少見的年輕人。魏師傅專業功底非常好,聊起材料與工藝都如數家珍。

      在施工里魏師傅和戴姐專門負責貼磚,夫妻之間的默契讓他們的工作流程十分流暢,戴姐負責核對尺寸、切割材料,魏師傅負責拼貼,整個流程行云流水一氣呵成,效率和品質都非常高。

      對于自己的工作,兩個人都是非常負責任的,“哪怕沒有公司的標準,我們也是對自己有要求的?!笔聦嵣纤麄兌际菄栏駡绦兄に嚇藴?。一遍遍核對數據,有問題及時和項目經理溝通,有時候為了保證工期,夫妻倆會在一個月連續工作20余天。

      連續工作的時間里,夫婦二人就很少回家看望孩子。不過好在孩子獨立且懂事,成績優異,讓兩個人很少操心,讓父母能在外專心奮斗,為了別人的家,也為了自己的家。

      工地上工種眾多,瓦工只是其中的一個環節。魏師傅和戴姐是不同工種的一個縮影,他們為客戶的家,為自己的小家,都付出了自己的全部心力。

      從他們身上,青庭裝飾工人們的用心與付出可見一斑。青庭裝飾將會把團結協作、共同努力的美好品質保持下去,讓每個家庭都擁有更高品質的新家!

       











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